Al acceder o utilizar los servicios y el sitio web de Spotless by HC, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
1. Prestación de Servicios
Spotless by HC proporciona servicios de limpieza profesional y restauración textil técnica para espacios residenciales y vehículos de lujo. Nos reservamos el derecho de evaluar y rechazar la prestación de servicios en casos donde determinemos que el estado del textil represente un riesgo estructural insoluble.
2. Garantía Técnica (El Estándar HC)
Nos esforzamos por ofrecer un estándar de calidad suprema en la higienización de sus espacios. Empleamos tecnología de punta europea (extracción, vapor profundo). Sin embargo, es importante destacar que algunos daños estructurales, decoloraciones previas por sol o químicos, y manchas permanentemente fijadas (o "quemadas") en ciertas fibras pueden ser irreversibles. Nuestra garantía cubre la ejecución técnica impecable del protocolo, purificando microbiológicamente el material.
3. Logística y Programación
Nuestra cobertura principal incluye zonas específicas de Bogotá D.C. y Medellín. Las citas programadas están sujetas a la disponibilidad de nuestro equipo técnico. Al solicitar un diagnóstico, usted entiende que esto no constituye una cita confirmada hasta que el equipo de HC Concierge así lo indique formalmente.
4. Cancelaciones y Reprogramaciones
Solicitamos que cualquier cancelación o reprogramación se comunique con al menos 24 horas de antelación. Esto garantiza la eficiencia de nuestra logística y el respeto por el tiempo de nuestra exclusiva cartera de clientes. Modificaciones fuera de este periodo podrían incurrir en una penalidad logística.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en esta plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes y clips de audio, es propiedad de Spotless by HC o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de Colombia.